Satisfaction client : le potentiel des chatbots pour booster l’expérience

En 2023, plus de 70 % des interactions initiales entre consommateurs et entreprises se sont faites via des assistants automatisés. Malgré une méfiance persistante envers les réponses robotisées, le taux de satisfaction lié à ces échanges progresse chaque trimestre.

Regardons les faits en face : les entreprises les plus performantes n’attendent plus que la technologie suive, elles la devancent. Des …

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