Quels sont les 3 grands types d’outils CRM ?

Les outils CRM sont des programmes conçus pour collecter des informations importantes pour les entreprises. Ils facilitent la gestion de la relation client aux experts commerciaux en vue d’optimiser les ventes. Le but est de mieux cerner les préférences des consommateurs afin de leur proposer des services qui répondent convenablement à leurs attentes. Ces produits informatiques varient en matière de …

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