L’intérêt d’une meilleure connaissance client

On définit comme la connaissance client l’ensemble des données et des informations que possède une structure afin de mieux connaître sa clientèle. Dans cet ensemble, l’entreprise peut avoir des données socio-démographiques, des données transactionnelles, des données de comportement digital ainsi que des retours expérience. Vous avez compris : il ne s’agit pas là de données basiques, alors quel est vraiment …

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