Colis e-commerce perdu avec statut GLS colis en cours de livraison : comment réagir ?

GLS affiche sans ciller le statut « colis en cours de livraison » pendant des jours entiers, alors que le paquet reste désespérément invisible. Cette persistance découle d’une organisation logistique interne bien particulière, bien loin des habitudes d’autres transporteurs. Leurs conditions générales de vente déchargent largement GLS de toute responsabilité en cas de perte : la balle est aussitôt renvoyée …

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