Comment un chatbot spécialisé pour les services publics peut simplifier l’accès citoyen, moderniser la relation usager et réduire la charge des agents : focus sur la solution Dydu

Chaque jour, de nombreux profils abandonnent des démarches administratives, car ils ne disposent pas d’informations assez claires et encore moins de temps devant eux. Il faut dire qu’il est compliqué de s’adapter à des guichets qui ferment à 17h. De leur côté, les lignes téléphoniques ont tendance à saturer, quand les sites web restent encore obscurs certaines fois. Face à …

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