Types de chatbots : découvrez les différentes options disponibles !

Un chatbot basé sur des règles ne répond jamais à une question en dehors de son scénario programmé. Pourtant, certains modèles hybrides intègrent des moteurs d’intelligence artificielle tout en conservant des arborescences strictes. L’écart entre ces deux approches entraîne des choix technologiques déterminants pour l’entreprise.

Les plateformes de messagerie imposent parfois leurs propres contraintes : limitation des intégrations, personnalisation restreinte …

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