Taux de conversion : utilité des chatbots dans l’amélioration

Entre hésitation et action, il suffit parfois d’un simple rectangle qui surgit en bas d’écran pour faire basculer le destin d’un panier. Un internaute navigue, le doigt en apesanteur au-dessus du bouton “Acheter”. Un message surgit : “Besoin d’aide ?” En un clin d’œil, le chatbot s’invite, dissipe le doute, et la transaction s’enclenche.

Aucun sourire à l’horizon, pas de …

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