On définit comme la connaissance client l’ensemble des données et des informations que possède une structure afin de mieux connaître sa clientèle. Dans cet ensemble, l’entreprise peut avoir des données socio-démographiques, des données transactionnelles, des données de comportement digital ainsi que des retours expérience. Vous avez compris : il ne s’agit pas là de données basiques, alors quel est vraiment …
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